Detail Cantuman Kembali
Analisis Faktor-faktor Yang Berpengaruh Terhadap Frekuensi Penggunaan Internet Banking (studi kasus..)
- Bagikan:
Tujuan penelitian ini untuk membuktikan secara empiris bahwa reliability,
convenience, efficiency, comfort, serviceability, security, privacy, assurance,
reputation, customization, serta customer service berpengaruh positif terhadap
frekuensi penggunaan internet banking pada PT. Bank OCBC NISP, Tbk. se-Jawa
Timur. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah pengguna internet
banking pada PT. Bank OCBC NISP, Tbk. cabang Malang, Kediri, Mojokerto,
Madiun, dan Ponorogo yang berjumlah 215 orang. Pemilihan sampel dilakukan
dengan menggunakan teknik cluster sampling dengan bantuan rumus Slovin.
Pengujian hipotesis dengan menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa reliability, convenience, efficiency, serviceability,
security, dan customer service berpengaruh positif terhadap frekuensi penggunaan
internet banking. Sedangkan comfort, assurance, dan customization berpengaruh
negatif terhadap frekuensi penggunaan internet banking. Faktor-faktor yang tidak
berpengaruh terhadap frekuensi penggunaan internet banking adalah privacy dan
reputation.
Yoga Pratama - Personal Name
2017 Ak Pra a
2017 Ak
Text
Indonesia
Prodi Akuntansi Unika Widya Mandala Madiun
2017
Madiun
xiii,100p;30 cm
LOADING LIST...
LOADING LIST...