Detail Cantuman Kembali
Analisis Tingkat Pasien Terhadap Pelayanan Resep Di Apotek Kimia Farma Caruban Periode Mei 2018
- Bagikan:
Pelayanan kefarmasian saat ini semakin berkembang seiring dengan
meningkatnya kesadaran masyarakat akan pentingnya kesehatan. Apotek sebagai
salah satu sarana pelayanan kesehatan akan dituntut tidak hanya mengedepankan sisi
produk saja terkait harga dan kelengkapannya, melainkan juga dari segi pelayanan
yang berkualitas. Tujuan pada penelitian ini adalah untuk mengetahui kepuasan
pasien terhadap pelayanan resep di Apotek Kimia Farma Caruban Periode Mei
2018.Penelitian ini bersifat deskriptif non eksperimental dengan metode survey
dimana penelitian ini akan menggambarkan tingkat kepuasan pasien terhadap
pelayanan resep di Apotek Kimia Farma Caruban periode Mei 2018. Sampel
penelitian ini sebanyak 39 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan
kuisioner yang terbagi dalam 5 dimensi kepuasan yaitu reliability, responsiveness,
assurance, emphaty, tangibles. Pengolahan data dilakukan dengan melakukan
perhitungan prosentase setiap jawaban yang diberikan oleh responden. Berdasarkan
hasil penelitian, maka dapat disimpulkan bahwa tingkat kepuasan pasien terhadap
pelayanan resep di Apotek Kimia Farma Caruban periode Mei 2018 berkualitas
memuaskan berdasarkan 5 dimensi yaitu reliability memiliki persentase sangat puas
42,3%, puas 56,4% kurang puas 1,3%, responsiveness memiliki persentase sangat
puas 41,1%, puas 55,1%, kurang puas3,8%, assurance memiliki persentase sangat
puas 57,7%, puas 42,3%,emphaty memiliki persentase sangat puas 41,9%, puas
55,5%, kurang puas 2,6%, tangibles memiliki persentase sangat puas 42,3%, puas
56,4%, kurang puas 1,3%.
Devi Rysza Ristiana - Personal Name
2018 Far Ris a
2018 Far
Text
Indonesia
D3 Farmasi Unika Widya Mandala Madiun
2018
Madiun
xi,24p;28 cm
LOADING LIST...
LOADING LIST...