Detail Cantuman Kembali
Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan BPJS Poliklinik Syaraf Terhadap Pelayanan farmasi Di Rumah Sakit Griya Husada Madiun Periode Mei 2018
- Bagikan:
Dewasa ini rumah sakit dituntut memberikan pelayanan yang bermutu dan berkualitas guna memberikan kepuasan pada pasien. Kepuasan erat kaitannya dengan pelayanan yang diharapkan dan kenyataan pelayanan yang telah diberikan. Farmasi sebagai salah satu sarana pelayanan kesehatan dari rumah sakit sangatlah berpengaruh terhadap kepuasan pasien. Untuk itu perlu adanya pengukuran kepuasan pasien atas pelayanan kefarmasian di Rumah Sakit Griya Husada Madiun. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien rawat jalan BPJS poliklinik syaraf terhadap pelayanan farmasi di Rumah Sakit Griya Husada Madiun pada periode mei 2018. Kaitannya guna memberikan gambaran hal yang harus dilakukan instalasi farmasi dalam menjalankan profesinya sebagai pelaku pelayanan kesehatan agar mendapatkan persepsi yang baik dari pasien dan hal yang harus dihindari agar tidak mendapatkan persepsi yang buruk dari pasien rumah sakit. Penelitian ini merupakan penelitian survey deskriptif non eksperimental yang dilakukan pada bulan Mei 2018. Jumlah responden dalam penelitian ini sebanyak 123 responden. Pengumpulan data dilakukan dengan metode survey melalui kuesioner yang terbagi dalam 5 dimensi kepuasan yaitu reliability, responsiveness, assurance, empathy, tangibles. Teknik analisis yang digunakan untuk menganalisis data pada penelitian ialah dengan menggunakan tabel dan grafik. Secara keseluruhan tingkat kepuasan pasien terhadap semua dimensi pelayanan farmasi di poliklinik syaraf rumah sakit Griya Husada Madiun yaitu sebanyak rata-rata 19,3% responden memilih sangat puas, 79,7% responden memilih puas, 1% responden memilih kurang puas dan tidak ada responden memilih tidak puas.
Yohanes Kris Saputro - Personal Name
2018 Far Sap t
2018 Far
Text
Indonesia
D3 Farmasi Unika Widya Mandala Madiun
2018
Madiun
xii,62p;28 cm
LOADING LIST...
LOADING LIST...