Detail Cantuman Kembali
Analisis Tingkat kepuasan Pelayanan Pasien Rawat Jalan Kefarmasian Puskesmas Banjarejo Bulan mei 2018
- Bagikan:
Kesehatan merupakan hal pokok dan wajib menjadi perhatian semua insan
manusia. Kesehatan mempunyai nilai korelasi positif terhadap kesejahteraan sehingga
pelayanan kesehatan mutlah menjadi perhatian semua pihak. Penelitian ini bertujuan
untuk mengetahui tingkat kepuasan pelayanan farmasi di Puskesmas Banjarejo.
Waktu dan tempat penelitian dilakukan di Puskesmas Banjarejo Kec. Taman Kota
Madiun di bulan Mei 2018. Penelitian ini menggunakan metode kuesioner dan
wawancara. Penelitian ini menggunakan 100 reponden yang dilakukan dengan
metode probability sampling secara purposive sampling. Pengolahan data dianalisis
secara diskriptif menggunakan SPSS. Hasil dari pengolahan di tampilkan dalam
histogram dan diagram kartesius. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat
kepuasan tanggapan mutu pelayanan dan harapan responden Puskesmas Banjarejo
sebesar 2,53 yang dinyatakan dengan tingkat kepuasan puas, tingkat kepuasan
jaminan mutu pelayanan dan harapan responden Puskesmas Banjarejo sebesar 2,46
yang dinyatakan dengan tingkat kepuasan puas. Sebelas penilaian performa mutu
pelayan yang telah di teliti terdapat 1 performa mutu pada kuadran A, 6 pada kuadran
B, 4 pada kuadran C, 0 pada kuadran D sehingga dapat kita nyatakan bahwa tingkat
kepuasan pelayanan farmasi di Puskesmas Banjarejo pada performa mutu puas.
Ida Nurhayati - Personal Name
2018 Far Nur a
2018 Far
Text
Indonesia
D3 Farmasi Unika Widya Mandala Madiun
2018
Madiun
xii,48p;28 cm
LOADING LIST...
LOADING LIST...