Detail Cantuman Kembali
Gambaran Tingkat kepuasan Pasien Rawat Jalan BPJS Poliklinik Mata Terhadap Pelayanan Farmasi di RS Griya Husada madiun Pada Periode mei 2018
- Bagikan:
Dalam melakukan pelayanan kefarmasian, rumah sakit harus menjaga kualitas pelayanan yang diberikan. Hal ini berhubungan dengan kepuasan pasien yang erat kaitannya dengan pelayanan. Untuk itu perlu diadakan suatu penelitian mengukur kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di RS Griya Husada Madiun. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran tingkat kepuasan pasien rawat jalan BPJS poli mata terhadap pelayanan farmasi di RS Griya Husada Madiun. Hal ini dapat menjadi evaluasi jika ada pelayanan yang kurang memuaskan. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif kuantitatif yang sudah dilakukan pada bulan Mei 2018. Jumlah responden adalah 258 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan metode survey yaitu menyebarkan kuesioner yang terdapat 10 pertanyaan dari dimensi kepuasan yaitu responsiveness ,reliability, empathy, assurance dan tangible. Teknik analisis data dalam penelitian ini disajikan dalam bentuk tabel dan grafik. Secara keseluruhan persentase tingkat kepuasan pasien rawat jalan poli mata BPJS di RS Griya Husada Madiun adalah untuk dimensi responsivennes :puas sebesar 71,71 %, sangat puas 17,64 %, kurang puas 10,65 % dan tidakpuas 0 %. Untuk dimens ireliability : puas 75,39 %, sangat puas 17,05 %, kurang puas 7,56 % dan tidakpuas 0 %, untuk dimensi empathy : puas 76,74 %, sangat puas 17,83 %, kurang puas 5,43 % dan tidak puas 0%, untuk dimensi assurance : puas 77,32 %, sangat puas 17,64 %, kurang puas 5,04 % dan tidakpuas 0 % dan untuk dimensi tangible : puas 75,97 %, sangat puas 16,28 %, kurang puas 7,75 % dan tidakpuas 0 %. Saran yang dapat diberikan kepada petugas farmasi, diharapkan tetap mempertahankan perbaikan mutu pelayanan kefarmasian, serta menjadikan prioritas utama permasalahan yang penting bagi pasien.
Tatin Zulaika - Personal Name
2018 Far Zul g
2018 Far
Text
Indonesia
D3 Farmasi Unika Widya Mandala Madiun
2018
Madiun
xii,40p;28 cm
LOADING LIST...
LOADING LIST...